عند الانتهاء من تحليل احتياجاتك التدريبية، من الضروري تحديد أنواع برامج التدريب والممارسة التي يجب تطويرها، بدءًا من جلسات التوجيه الأساسية إلى مبادرات بناء المهارات المتقدمة.
ومع ذلك، تكشف إحصائية مقلقة أن 23% فقط من المتعلمين و22% من القادة يرون أن التدريب في مكان العمل في مؤسساتهم فعال.
تهدف هذه المقالة إلى إرشادك عبر طرق التدريب الراسخة والناشئة لمعالجة هذه الفجوة. ستوفر هذه المقالة رؤى حول تصميم برامج التدريب التي تتوافق مع أهداف مؤسستك وتفضيلات الموظفين، مما يعزز فعاليتها في النهاية.
سنقدم لكل نوع من أنواع البرامج التدريبية، تطبيقات عملية واستراتيجيات تنفيذ وبرامج تدريبية جاهزة ونطاقات ميزانية نموذجية لكل متعلم تتبناها المؤسسات بشكل شائع.
أنواع برامج التدريب، مجمعة حسب الغرض
| نوع التدريب | هدف التدريب |
| تأهيل الموظفين الجدد | الترحيب ودمج الموظفين الجدد |
| المهارات الفنية | صقل المهارات المتعلقة بالعمل |
| المهارات الناعمة | تحسين التفاعلات في مكان العمل |
| القيادة | تمكين الموظفين الذين هم في طريقهم لأن يصبحوا مدراء أو أولئك الذين تمت ترقيتهم مؤخرًا إلى منصب قيادي |
| الإمتثال | تلبية المتطلبات التنظيمية |
| الأمان | منع الحوادث في مكان العمل |
| خدمة العملاء | تعزيز رضا العملاء |
| المبيعات | تعزيز الإيرادات |
| المنتج | ضمان فهم المنتج بشكل معمق وحديث |
| التدريب على إدارة المشاريع | تحسين عملية التسليم |
| تدريب الفريق | توفير تشكيل فريق جديد |
| التدريب على التنوع والمساواة والإدماج | تعزيز بيئة عمل شاملة |
| لتدريب على الحوكمة البيئية والاجتماعية وحوكمة الشركات | تحقيق الأهداف المتعلقة بإزالة الكربون |
| التدريب على المهارات الحياتية | التنمية الشخصية |
| التدريب على الإدارة الذاتية | تحسين الإنتاجية |
البرامج التدريبية للموظفين عبارة عن مجموعة مخططة من أنشطة التعلم التي تساعد الموظفين على تحسين أدائهم في وظائفهم والنمو مهنيًا. تقوم الشركات بتصميم هذه البرامج لتلبية أهداف المنظمة واحتياجات الموظفين.
يمتد الغرض من البرامج التدريبية في الشركات عبر أهداف استراتيجية متعددة:
إذا كنت ترغب في الحصول على دليل مفصل، فراجع هذه المقالة حول كيفية تطوير برامج تدريبية للموظفين.
الآن بعد أن فهمنا ما هو برنامج تدريب الموظفين وأهدافه الاستراتيجية، دعونا نستكشف كل نوع من أنواع التدريب بالتفصيل، بما في ذلك النصائح العملية وحالات الاستخدام وتخصيصات الميزانية النموذجية بناءً على حجم الشركة وبيانات الصناعة.
المكافأة: لقد حسبنا أرقام الميزانية بناءً على تقرير صناعة التدريب لعام 2023. وهي تمثل أرقامًا متوسطة. للحصول على القيم التي ستراها في أنواع مختلفة من أوصاف البرامج، أخذنا نفقات التدريب لكل متعلم والميزانيات المتوقعة في مجالات التعلم.
الصيغة: التكلفة لكل مجال تعليمي = تكلفة التدريب لكل متعلم × النسبة المئوية للميزانية المتوقعة
مثال:
إذا كانت تكلفة التدريب لكل متعلم = 1000 دولار والميزانية المتوقعة لتدريب القيادة = 15%، فإن تكلفة تدريب القيادة = 1000 دولار × 0.15 = 150 دولارًا لكل متعلم.
التدريب لتأهيل الموظفين الجدد هو المرحلة التدريبية الأولية التي ترحب بالموظفين الجدد وتعرّفهم على ثقافة المنظمة وقيمها وسياساتها ومهامها الخاصة بكل دور. والغرض من ذلك هو ضمان شعور الموظفين الجدد بالقدرة على الانخراط والتوافق مع أهداف الشركة، مما يخلق الأساس للنجاح على المدى الطويل.
يتضمن التدريب التمهيدي تدريبًا توجيهيًا.
مثال: تستخدم إحدى شركات التصنيع محاكاة الواقع الافتراضي لتعليم العمال الجدد كيفية تشغيل المعدات.
النسبة المئوية من إجمالي الميزانية لكل متعلم في السنة.
الشركات الصغيرة: 12% = 170 دولارًا
الشركات المتوسطة: 11% = 83 دولارًا
الشركات الكبيرة: 10% = 48 دولارًا
يركز التدريب التقني على تعليم الموظفين المهارات والمعارف المحددة اللازمة لأداء المهام المتعلقة بالتكنولوجيا والأدوات والعمليات الأساسية لدورهم. غالبًا ما يكون هذا النوع من التدريب محددًا للوظيفة، ويغطي كل شيء من استخدام البرامج وتحليل البيانات إلى تشغيل الآلات والمهارات الرقمية.
ابق على اطلاع على أحدث التقنيات وقم بمراجعة برنامج تطوير الموظفين الخاص بك بانتظام لإبقائه محدثًا.
عندما تتمكن التقنيات والأدوات الجديدة من تحسين إنتاجية موظفيك بشكل كبير وتقليل المخاطر الأمنية.
النسبة المئوية من إجمالي الميزانية لكل متعلم في السنة.
الشركات الصغيرة: 9% = 128 دولارًا
الشركات المتوسطة: 12% = 90 دولارًا
الشركات الكبيرة: 7% = 34 دولارًا
في حين أن التدريب الفني يمتد إلى العديد من المجالات، فقد برز الذكاء الاصطناعي كمجال تركيز بالغ الأهمية للمنظمات في عام 2024.
تشير الدراسات إلى أن 4 من كل 5 أشخاص يرغبون في معرفة المزيد حول كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي في مهنتهم. ووفقًا لاستطلاع أجرته شركة Salesforce، يقول 62% من المشاركين إنهم لا يمتلكون المهارات اللازمة لاستخدام التكنولوجيا بشكل فعال وآمن. ومن الأمثلة الرائعة على مكاسب الأعمال منتج Github co-pilot، الذي يزعم أنه يمكنه تحسين كفاءة الترميز بنسبة 55%.
يركز تدريب المهارات الشخصية على تعزيز المهارات المعرفية والسلوكية والسمات الشخصية التي تسمح للموظفين بالتواصل والعمل بشكل فعال مع الآخرين.
المهارات الشخصية ضرورية للترقية والرضا الوظيفي والشعور بالمعنى في العمل.
مثال: تقوم شركة عقارات بإجراء ورش عمل تفاوضية باستخدام الصفقات السابقة الفعلية.
النسبة المئوية من إجمالي الميزانية لكل متعلم في السنة.
الشركات الصغيرة: 9% = 128 دولارًا
الشركات المتوسطة: 8% = 60 دولارًا
الشركات الكبيرة: 8% = 38 دولارًا
تم تصميم التدريب على القيادة لتزويد الأفراد بالمهارات القيادية والاستراتيجيات والعقلية اللازمة لقيادة الفرق وإلهام الآخرين وتحقيق النجاح التنظيمي.
يكلف القادة السيئون الشركات مليارات الدولارات كل عام ويؤثرون على 70% مما يجعل الموظفين منخرطين في العمل.
يجب أن يمتلك المدراء بالفعل المهارات الشخصية التي يحاولون تطويرها في التقارير المباشرة التي يتلقونها. ولهذا السبب فإن الاستثمار في برامج تدريب تطوير الموظفين القياديين أمر بالغ الأهمية لمستقبل الشركة.
النسبة المئوية من إجمالي الميزانية لكل متعلم في السنة.
الشركات الصغيرة: 9% = 128 دولارًا
الشركات المتوسطة: 8% = 60 دولارًا
الشركات الكبيرة: 7% = 35 دولارًا
التدريب على الامتثال هو برنامج إلزامي مصمم لتثقيف الموظفين بشأن القوانين والأنظمة والسياسات ذات الصلة بأدوارهم والصناعة التي يعملون فيها.
مثال: يقوم موزع الأدوية بإنشاء وحدات تفاعلية للامتثال لقانون التأمين الصحي المحمول والمساءلة (HIPAA).
النسبة المئوية من إجمالي الميزانية لكل متعلم في السنة.
الشركات الصغيرة: 11% = 156 دولارًا
الشركات المتوسطة: 13% = 98 دولارًا
الشركات الكبيرة: 15% = 72 دولارًا
يعمل التدريب على السلامة على تثقيف الموظفين حول بروتوكولات السلامة في مكان العمل وإجراءات الطوارئ وأفضل الممارسات لمنع الحوادث والإصابات.
مثال: تقوم إحدى شركات تصنيع المواد الكيميائية بإجراء تدريبات شهرية للاستجابة للطوارئ.
للمؤسسات التي تشكل السلامة الجسدية مصدر قلق (مثل التصنيع والرعاية الصحية والبناء).
تم تصميم تدريب خدمة العملاء لتزويد الموظفين بالمهارات اللازمة لتقديم خدمة استثنائية وبناء ولاء العملاء والتعامل مع استفسارات العملاء أو شكواهم باحترافية.
يشمل المتعلمون المستهدفون لهذا النوع من التدريب الموظفين الذين يتفاعلون مع العملاء أو الزبائن بشكل مباشر، بالإضافة إلى أولئك الذين يدعمون وظائف خدمة العملاء.
مثال: تقوم شركة تجارة إلكترونية بإنشاء تدريب عبر الإنترنت قائم على السيناريوهات باستخدام شكاوى العملاء الفعلية.
مثال على محاكاة الحوار في iSpring Suite
النسبة المئوية من إجمالي الميزانية لكل متعلم في السنة.
الشركات الصغيرة: 7% = 99 دولارًا
الشركات المتوسطة: 8% = 60 دولارًا
الشركات الكبيرة: 7% = 34 دولارًا
التدريب على المبيعات هو برنامج يهدف إلى تحسين مهارات وتقنيات ومعرفة محترفي المبيعات لزيادة قدرتهم على تعزيز العلاقات مع العملاء وإتمام الصفقات وتحقيق الأهداف.
مثال: تجري شركة تأمين مسابقات شهرية لعرض المبيعات.
النسبة المئوية من إجمالي الميزانية لكل متعلم في السنة.
الشركات الصغيرة: 7% = 99 دولارًا
الشركات المتوسطة: 6% = 45 دولارًا
الشركات الكبيرة: 8% = 38 دولارًا
يركز التدريب على المنتج على تثقيف الموظفين حول منتجات الشركة أو خدماتها، بما في ذلك نقاط البيع والميزات والفوائد وتفاصيل الأسعار وحالات الاستخدام.
يستهدف التدريب على المنتج المبيعات ودعم العملاء وفرق المنتج والتسويق.
مثال: تنشئ شركة تكنولوجيا مختبرات عملية لميزات المنتج الجديدة.
أنشئ قاعدة معرفة للمنتج تحتوي على تعليمات مسجلة على الشاشة حتى يتمكن الموظفون من الرجوع إليها عند الحاجة.
استخدم نظام إدارة التعلم لمشاركة مواد التدريب المحدثة بسرعة، وجدولة جلسات تنشيطية موجزة حسب الحاجة.
نظّم محادثات العملاء وعروض توضيحية للمنتج لبناء الثقة في مناقشة التفاصيل الفنية.
تحتاج كل شركة إلى تدريب على المنتج ، من الضروري أن يفهم الموظفون ما يبيعونه وأن يكونوا قادرين على شرحه بوضوح للعملاء.
يوفر التدريب على إدارة المشاريع للموظفين المهارات اللازمة لتخطيط المشاريع وتنفيذها وإغلاقها بفعالية. ويغطي المنهجيات والأدوات اللازمة لتسليم المشاريع بكفاءة وإدارة التكاليف وتنسيق الفريق.
مثال: تنشئ وكالة تسويق ورش عمل لإدارة المشاريع تعتمد على دراسة الحالة.
يركز تدريب الفريق على تحسين ديناميكيات المجموعة ومهارات التعاون والأداء الجماعي. ويساعد الفرق على العمل معًا بشكل أكثر فعالية من خلال تطوير نماذج ذهنية مشتركة وأنماط اتصال واستراتيجيات تنسيق.
مثال: تجري شركة برمجيات ورش عمل لبناء الفريق لفرق التطوير متعددة الوظائف.
يهدف تدريب التدريب على التنوع والمساواة والإدماج إلى تعزيز الوعي والقبول والاحترام للخلفيات والوجهات النظر المتنوعة في مكان العمل. والهدف هو تعزيز بيئة أكثر شمولاً ومساواة، وتعزيز التعاون والاحترام والابتكار.
مثال: يقوم مقدم الرعاية الصحية بإنشاء ورش عمل شاملة لرعاية المرضى.
النسبة المئوية من إجمالي الميزانية لكل متعلم في السنة.
الشركات الصغيرة: 8% = 114 دولارًا
الشركات المتوسطة: 6% = 45 دولارًا
الشركات الكبيرة: 8% = 38 دولارًا
يعمل التدريب على الحوكمة البيئية والاجتماعية وحوكمة الشركات على تثقيف الموظفين بشأن التزام الشركة بالاستدامة البيئية والمسؤولية الاجتماعية والحوكمة الأخلاقية. كما يعمل على مواءمة الموظفين مع أهداف الشركة البيئية والاجتماعية والحوكمية ويشجع الممارسات التي تدعم هذه الأهداف.
مثال: تقوم شركة تصنيع بإنشاء برامج تحدي الحد من النفايات.
يوفر التدريب على المهارات الحياتية للموظفين مهارات التطوير الشخصي التي تعزز رفاهيتهم وفعاليتهم، سواء في العمل أو في حياتهم الشخصية. غالبًا ما يشمل هذا التدريب الثقافة المالية، والتواصل، وحل النزاعات، وإدارة الصحة.
وفقًا لتقرير Udemy’s 2023 Workplace Learning Trends Report، تظل مهارات النمو الشخصي مطلوبة بشدة حيث يبحث الموظفون عن طرق للتعامل مع التوتر والإرهاق. يركز العمال على الوعي الذاتي والذكاء العاطفي والتطوير المهني لتحسين أدائهم الوظيفي ورفاهيتهم.
مثال: تقدم إحدى شركات التكنولوجيا ورش عمل شهرية للتخطيط المالي.
يركز تدريب الإدارة الذاتية على تحسين قدرة الموظفين على تحديد الأهداف الشخصية وإدارة وقتهم وتحديد أولويات المهام والبقاء منتجين. يعد هذا التدريب ضروريًا لمعنويات الموظفين وتعزيز الاستقلال والمساءلة.
وفقًا لتقرير اتجاهات التعلم والتطوير في مكان العمل لعام 2022 الصادر عن SHRM، فإن أكثر من 4 من كل 5 موظفين (81%) مهتمون بالتدريب على الإدارة الذاتية. ومن بين المنظمات، من المرجح أن يركز أكثر من 4 من كل 5 (83%) على التدريب في مكان العمل الذي يتضمن مهارات الإدارة الذاتية خلال العام المقبل، وفقًا لمديري الموارد البشرية الذين شملهم الاستطلاع.
مثال: تقدم شركة استشارية تدريبًا شخصيًا حول تحديد الأولويات.
يغطي هذا الدليل 15 نوعًا مختلفًا من برامج التدريب التي يتعين على المؤسسات أخذها في الاعتبار. يخدم كل نوع من أنواع برامج تدريب الموظفين هذه احتياجات مؤسسية محددة ويساهم في نجاح الأعمال بشكل عام من خلال زيادة الإنتاجية ومعدلات الاحتفاظ الأفضل والامتثال المعزز والميزة التنافسية الأقوى.
لتقديم أنواع مختلفة من برامج التدريب، يمكنك استخدام iSpring Learn LMS. جرّبه مجانًا لمدة 30 يومًا.
تجاوز قطاع تطوير القادة 366 مليار دولار. ورغم انخفاضه قليلاً أثناء الجائحة، فقد استعاد زخمه في…
يشكل الذكاء الاصطناعي أحد الابتكارات التكنولوجية الحديثة التي أحدثت تحولاً جذريًا وتطورات ملحوظة في مجال…
التعليم الهجين هو نموذج تعليمي يجمع بين التعليم التقليدي داخل الفصول الدراسية والتعليم الإلكتروني، مما…
يشهد التقييم الرقمي تطورًا ملحوظًا كأداة عصرية لقياس أداء الطلاب وتحليل فهمهم، خاصة في ظل…
لتحسين أداء الفريق وتحقيق النمو المستدام للشركات وملء الفجوة المعرفية، ينبغي على أصحاب العمل في…
في ظل التنافسية المتزايدة، باتت إدارة التدريب ركيزة أساسية لتعزيز الإنتاجية والاحتفاظ بالكفاءات. فهي تساهم…