انواع التدريب: الفوائد والأساليب ودور التعلم الإلكتروني

هناك العديد من أنواع التدريب في المؤسسات التي يمكنها تحفيز وتحسين مهارات العمال والموظفين، بدءًا من الإعداد والتأهيل الذي يعرّف الموظفين الجدد بثقافة الشركة، والتدريب على المهارات الشخصية الذي يعزز التعاون والتواصل. ويغطي التدريب أيضًا مجالات مهمة مثل الامتثال والتكنولوجيا والقيادة وإدارة الجودة، مما يساعد على تحسين بيئة العمل والأداء الفعال. يوفر التدريب الداخلي خبرة مباشرة، بينما يركز التدريب الخارجي على بناء المهارات من خلال ورش العمل عن بعد والدورات التدريبية عبر الإنترنت أي التعلم الالكتروني عن بعد، مما يجعله استثمارًا مهمًا في تنمية المواهب وزيادة الإنتاجية.

عندما تحتاج أي منظمة إلى توظيف عمال أو موظفين جدد أو تنمية مهارات موظفيها، فإنها تلجأ إلى برامج تدريب وتأهيل الموظفين التي أصبحت لا غنى عنها في ظل النمو السريع في مختلف الصناعات التي تتطلب والتعلم والتطوير المستمر لمهارات الموظفين لضمان الأداء الوظيفي الجيد المستمر. وفي هذا المقال سنشرح بالتفصيل أنواع التدريب الداخلي والخارجي وتدريب الموارد البشرية في الشركات، وفوائد برامج تأهيل تدريب العمال والموظفين، ودور أدوات التعلم الالكتروني في مساعدة أصحاب العمل ومصممي المناهج في وضع برامج تدريب وتأهيل شاملة وفعالة.

لماذا تعتبر انواع التدريب مهمة للشركات والموظفين؟

يُعرّف مفهوم التدريب المهني في مكان العمل بأنه عملية منظمة تقوم بها الشركات والقطاعات المؤسسية بهدف تطوير معارف ومهارات القوى العاملة لديها وزيادة كفاءتها والحفاظ على معايير الجودة. تزويدهم بالموارد اللازمة واختيار أنواع مختلفة من التدريب على أساس الاحتياجات التشغيلية.

بالنسبة للموظفين الجدد، فإنهم يتلقون تدريبًا عند الإعداد لتعريفهم ببيئة العمل وثقافة الشركة وقيمها؛ وبالنسبة للموظفين الأكبر سنًا الذين يشاركون في التدريب، فإنهم يتلقون تدريبًا لتطوير مهاراتهم عند تولي مسؤوليات جديدة أو الاحتفاظ بها. تعرف على آخر التغييرات في مجال عملهم.

يمكن أن يؤدي التدريب إلى تحسين عدة عوامل داخل المنظمة، على سبيل المثال، يساعد في زيادة المبيعات وتعزيز العمل الجماعي والسلامة في مكان العمل، بالإضافة إلى أنه يزيد من فرص العمال الموظفين في الحصول على ترقية ويعزز الشعور بالإنجاز، وبالتالي تحفيزهم وتحسين عملهم ورضاهم الوظيفي.

أهمية اختيار نوع التدريب المناسب للأهداف المحددة

الخطوة الأولى في اختيار طريقة التدريب المناسبة في مكان العمل هي تحديد أهداف البرنامج. بعض الأساليب مناسبة لأهداف تدريبية محددة. على سبيل المثال: إذا كان الهدف من الدورات التدريبية هو توفير معلومات حول سياسات الشركة، فإن التدريب في الفصول الدراسية هو النهج الأفضل، ولكن إذا كان الهدف هو تعليم المديرين كيفية التعامل مع السلوك غير اللائق، فإن هذا النهج غير فعال. وفي هذه الحالة، سيكون التدريب التفاعلي القائم على التلعيب ولعب الأدوار والسيناريوهات أكثر فعالية.

إذا كان الهدف من برنامج التدريب هو مساعدة العمال والموظفين على اكتساب مهارات شخصية جديدة مثل القيادة والذكاء العاطفي، فإن التعلم الاجتماعي يعد أيضًا نهجًا مناسبًا. ومن ناحية أخرى، فإن أساليب التدريب العملي مثل التدريب هي الأنسب للتدريب على الخلافة أو تشكيل سلوكيات محددة في مكان العمل، في حين أن أساليب التدريب القائمة على الإنترنت والفصول الدراسية فعالة في تزويد الموظفين بمزيد من المعلومات.

التدريب المخصص وتحسين الأداء

بلا شك، يساعد التدريب للموظفين على تعزيز مهاراتهم الفنية والتقنية المرتبطة بوظائفهم، مما يمكنهم من أداء الأعمال بكفاءة وفعالية. كما يساعد في بناء فريق عمل قوي ومنسجم، حيث يتعلم الموظفون كيفية التواصل والتعاون مع بعضهم البعض وتحقيق الأهداف المشتركة، مما يعزز من الاحتفاظ بالموظفين والحفاظ على رضاهم، حيث يشعرون بأن المؤسسة تهتم بتطويرهم وتقديم الفرص للنمو المهني. وأيضاً، يحسن التدريب القدرات القيادية للموظفين ويساهم في تحفيزهم وتحسين أدائهم في المواقف القيادية. وبالتالي، يؤدي إلى تعزيز الثقة والتفاعل الإيجابي بين الموظفين والإدارة، حيث يشعرون بدعم الإدارة لهم واهتمامها برفع مستواهم المهني.

تُوجَدُ العديد من الأسباب والفوائد وراء تدريب وتطوير الموظفين؛ على سبيل المثال: يحتاج الموظفون الجدد إلى تأهيل وفهم طريقة أداء العمل المطلوب، بينما يحتاج الموظفون الحاليون إلى الحفاظ على فاعلية وكفاءة مهاراتهم وانتاجيتهم وبالتالي تختلف دوافع وأسباب وأهداف كل موظف من التدريب. كما تُعَدُّ التطورات التكنولوجية والرقمية وظهور المنتجات الجديدة أو إجراء التعديلات على سياسات الشركة أو المؤسسة والإجراءات الجديدة من الأسباب التي تدفع الشركات إلى عقد التدريب وتكلفة مصممي المناهج بإعداد دورات متخصصة تتلاءم مع احتياجات الشركة وقدرات الموظفين.

تركز العديد من الوظائف على بناء قوة عمالية منتجة؛ وموظفين مدربون جيدًا بإنتاجية عالية الجودة، ويقضون وقتًا أقل في الاستعداد الكامل لمواجهة التحديات المستقبلية والأدوار الإضافية في الشركة. ومع ذلك، فإن جميع أسباب التركيز على تطوير الموظفين تتلخص في الأداء. ولكن التدريب والتطوير ليس دائمًا حل للمشكلة، لأننا نهتم بالكيف وليس بالكم. فلا تقع في فخ “إذا كان أداء الموظف ضعيفًا، فيجب تقديم المزيد من التدريب والدورات التدريبية للموظف”. وبدلاً من ذلك، ابدأ بطرح الأسئلة التالية لتحديد سبب ضعف أداء الموظفين: ما هي الإجراءات أو أوجه القصور في العمل من قبل الموظفين التي تؤدي إلى مشاكل في الشركة؟ هل يعرف الموظفون كيفية تنفيذ تدابير أو عمليات أو إجراءات محددة؟ هل يُمنح الموظفين الوقت الكافي للتأهيل واكتساب الخبرة؟

إذا كانت الإجابة على هذه الأسئلة هي “لا”، فاطرح السؤال التالي: “ما الذي أريد بالضبط أن يتمكن الموظفون لدي من القيام به بشكل مختلف؟ ما الذي أطمح إليه من نتائج التدريب؟” نحتاج إلى تحديد مشكلات الجودة والإجابة على أسئلة العملاء بشكل كامل ودقيق. هل أحتاج إلى زيادة المبيعات؟ وفور تحليل احتياجات المؤسسة أو الشركة؛ نحدِّد: هل لدينا المهارات والموارد اللازمة لتقديم التدريب داخلياً؟ أم هل سيتعين علينا استخدام موارد خارج الشركة لتطوير أو تقديم التدريب؟

كيف يتم تحديد أنواع التدريب حسب مجالات التركيز؟

هناك أنواع عديدة من برامج تدريب الموظفين في المؤسسات، بصرف النظر عن برنامج الإعداد لتعريف الموظفين الجدد بثقافة الشركة، والتدريب على المهارات الشخصية لتعزيز التعاون والتواصل، والتدريب على الامتثال لتقليل المخاطر، وبرامج أخرى متنوعة. المهارات التقنية، والتدريب على القيادة والمبيعات، والتدريب الفني على إدارة الجودة، والصحة والسلامة، وأخيرًا التدريب على التنوع ضد التحيز. وقد تم تصميم كل نوع لتطوير قدرات الموظفين وتحفيزهم وتحسين بيئة العمل وزيادة الكفاءة والإنتاجية. ويمكن توضيح ذلك على النحو التالي:

لتدريب القائم على المهارات (المهارات الصعبة، والمهارات الناعمة)

تطوير المهارات الصعبة يشكل جزءًا أساسيًا من تعزيز أداء الموظفين وتهيئتهم لفهم أدق تفاصيل المهنة التي يمارسونها. هذه المهارات تشمل تعليم الموظفين كيفية التعامل مع العملاء واستخدام المنتجات أو تقديم الخدمات بطريقة تضمن استيعابهم الكامل لكل جوانب ما يقدمونه. على سبيل المثال، التدريب على المنتجات أو الخدمات يتناول موضوعات جوهرية مثل هوية العلامة التجارية، التنافس في السوق، وخطط التطوير المستقبلية. هذا التدريب يستهدف بشكل خاص موظفي خدمة العملاء، مندوبي المبيعات، والعاملين الذين يتفاعلون مباشرة مع منتجات الشركة وخدماتها. من جهة أخرى، يركز تدريب المبيعات على تمكين الموظفين من اكتساب المعرفة والمهارات اللازمة لزيادة نسب المبيعات واستقطاب المزيد من العملاء. خلال هذا النوع من التدريب، تتطور القدرات المهنية لدى العاملين في مجال المبيعات، مما يتيح لهم بناء علاقات مثمرة ومستدامة مع العملاء. أما فيما يخص إدارة الجودة، فهو من أبرز أنواع التدريب المهني التي تقدمها الشركات المنتجة للسلع الاستهلاكية والصناعية بكميات كبيرة. تهدف هذه البرامج إلى تعليم الموظفين خطوات الإنتاج المختلفة كإجراءات مراقبة الجودة، الفحص الفني، التعبئة، التخزين، وحتى التسليم النهائي. كل ذلك لضمان تقديم منتجات عالية الجودة طوال دورة حياتها، وتعزيز الثقة في أداء الشركة ومنتجاتها في السوق.

أما عن المهارات الناعمة، تركز العديد من برامج التدريب على المهارات الشخصية على تطوير الصفات الشخصية لدى الموظفين التي تساهم في خلق بيئة عمل إيجابية. وتشمل هذه المهارات الاستماع الفعال والقدرة على التكيف والعمل الجماعي والتواصل الفعال. يعد تطوير المهارات الشخصية أمراً ضرورياً لجميع الموظفين، خاصةً أولئك الذين يعملون مع العملاء، حيث يمكن أن تساعدهم هذه المهارات في تطورهم الوظيفي.

التدريب على الامتثال

يهدف التدريب على الامتثال إلى تثقيف الموظفين حول القوانين واللوائح ذات الصلة بعملهم وصناعتهم من أجل تقليل المخاطر وحماية السلامة في مكان العمل ومنع سوء سلوك الموظفين وخلق بيئة عمل أفضل للموظفين. تشمل أمثلة التدريب على الامتثال، على سبيل المثال، التدريب على أمن المعلومات، والتدريب على مكافحة التحرش ومكافحة العنف في مكان العمل.

التدريب التقني

يزود التدريب التقني كل موظف بمجموعة من المهارات التقنية المناسبة لدوره ومسؤولياته. ويرجع ذلك إلى أن التدريب يغطي جميع الجوانب التقنية للوظيفة ويركز على تعليم الموظفين كيفية استخدام برمجيات وأجهزة محددة لأداء واجباتهم بفعالية.

التدريب التوجيهي والتأهيلي

التدريب التوجيهي والتأهيلي هو برنامج تدريبي للموظفين الجدد، يقوم به فريق الموارد البشرية لتعريف الموظفين بثقافة الشركة وقيمها وتعريفهم بالعمل والسياسات والرؤية وتأهليهم للقيام بدورهم الجديد في الشركة ورفع كفاءتهم الوظيفية.

أنواع التدريب حسب طرق تقديمه

طرق تقديم التدريب هي الطرق المختلفة التي تقدم بها المعرفة للمتعلمين. والمعروفة أيضًا باسم طرق التعلم، ويمكن أن تؤثر بشكل كبير على فعالية التدريب وتجربة التعلم الشاملة. تعتمد طريقة التقديم الصحيحة على عدة عوامل، بما في ذلك أهداف التدريب والميزانية والبنية التنظيمية واحتياجات المتعلمين. بغض النظر عن طريقة تقديم التدريب التي تختارها، فإن جميع برامج التدريب تندرج ضمن إحدى الفئات الثلاث:

الطرق التقليدية

يتم التدريب بالطرق التقليدية وغالباً ما يكون في الوقت الفعلي من خلال:

1. التدريب الشخصي في الفصول الدراسية

وفقًا لتقرير مجال التدريب لعام 2019، يظل التدريب بقيادة المدرب أحد أكثر طرق تقديم التدريب شيوعًا، حيث يمثل حوالي 30% من إجمالي التدريب المؤسسي. إن التدريب المباشر يمنح الموظفين فرصة للتفاعل مع مدربيهم وأقرانهم في الوقت الفعلي. وفي هذه العملية، يستفيدون من التعلم الاجتماعي ويمكنهم الحصول على ملاحظات فورية أثناء الجلسة.

تتلخص إيجابيات استخدام الفصول الدراسية والمحاضرات التقليدية في أنها تُمكّن المدربين نقل الخبرة العملية وبث ثقافة الشركة، وتساعد المتعلمون في بناء علاقات أقوى وتحسين مهارات الاتصال. كما يمكن للمدربين تصميم التدريب وفقًا للاحتياجات الفردية للمجموعة. ويتلقى المتعلمون بها ملاحظات فورية. أما عن سلبيات هذه الطريقة فتتلخص في أنها تفتقر إلى القدرة على التوسع. والصعوبة في مراعاة الفروق الفردية وتلبية احتياجات المتعلمين الأكثر تقدمًا والأقل تقدمًا في نفس الوقت. كما أنها مكلفة مقارنة بأساليب التدريب الأخرى، وخاصة إذا تم خارج الموقع. وتتطلب التخطيط والجدولة الدقيقين لضمان حضور جميع المتعلمين.

2. التدريب أثناء العمل

يعد التدريب الميداني وتعلم الأقران طريقة فعالة بشكل لا يصدق لرفع مهارات القوى العاملة وتحفيزهم لديك بموارد ضئيلة. لهذا السبب تدير جوجل 80٪ من التدريب المتتبع من خلال برنامج g2g (Googlers-to-Googlers). تشجع المبادرة الموظفين على تخصيص الوقت لمساعدة زملائهم الجدد على التعلم؛ يمكن أن يكون ذلك من خلال الإرشاد الفردي أو إدارة الجلسات.

لا يجب أن يكون التدريب دائمًا في شكل دورات تدريبية. التدريب أثناء العمل (أو مراقبة الوظائف) هو أفضل مثال للتعلم من خلال التدريب العملي الميداني والممارسة. باستخدام هذه الطريقة، لا يوجد عادةً مدرب رسمي، حيث يتم تكليف الموظفين ذوي الخبرة بتدريب وتأهيل المبتدئين، ويُطلق عليه أحيانًا نموذج المتدرب الماهر.

يتعلم الموظفون الجدد كيفية القيام بشيء ما من خلال توجيههم من خلال مهام أكثر تحديًا تدريجيًا حتى يصبحوا مستعدين للعمل بمفردهم. إنها ليست طريقة فعالة من حيث التكلفة لتأهيل وتعليم الموظفين مهارات جديدة فحسب، بل يمكنها أيضًا تشجيع التعاون والتعلم من نظير إلى نظير وبناء ثقافة قوية للتعلم حيث يتعلم الموظفون المهارات العملية من خلال الممارسة. إنها طريقة فعالة مقارنة بطرق التدريب الأخرى لتدريب وتأهيل الموظفين الجدد ودمجهم في الفريق.

أما عن الجانب السلبي لاستخدام التدريب الميداني، هو أنه من الصعب ضمان الاتساق والجودة. يعتمد نجاح هذا النهج على مدى أداء الموظف الذي يقدم التأهيل للمتدرب ومدى استعدادية المتدرب لتلقي المعلومات والخبرة. وإذا اكتسبوا عادات سيئة، فمن المرجح أن ينقلوها إلى الموظفين الجدد. ويستغرق الأمر قدرًا كبيرًا من الوقت بعيدًا عن موظفيك ذوي الأداء العالي، مما يؤثر على مؤشرات الأداء الرئيسية. كما أنه ليس كل العمال والموظفين المتميزين مدرسين جيدين.

باستخدام وحدة التدريب أثناء العمل في iSpring Learn، يمكن للمشرفين والمراقبين تطوير قوائم مرجعية مستهدفة لمختلف الأدوار والمهام الوظيفية، وقيادة جلسات المراقبة لتقييم الالتزام بمعايير العمل، وتقديم الملاحظات لجميع أعضاء الفريق، ومراقبة تقدمهم.

الطرق الرقمية

يتلقى المتعلمون تدريبهم من خلال مواد تدريبية ذاتية الوتيرة، مثل الدورات التدريبية عن بعد عبر الإنترنت أو مقاطع الفيديو التدريبية أو البث الصوتي أو الدورات التدريبية عبر البريد الإلكتروني أو المقالات. ومن الطرق الشائعة:

1. التعلم الإلكتروني

يمكن أن تكون دورة التعلم الإلكتروني عبارة عن أي شيء من عرض تقديمي على بوربوينت إلى محاكاة لعب الأدوار والتلعيب مع تفاعلات معقدة للتدريب عن بعد عبر الانترنت. يكمن جمال الدورات التدريبية عبر الإنترنت في أنه يمكنك دمج عدد من تنسيقات محتوى التدريب لإشراك المتعلمين. ويمكن أن يشمل ذلك الألعاب ومقاطع الفيديو والتلعيب ولعب الأدوار والاختبارات التفاعلية والرسوم البيانية والتعليقات الصوتية. كما يمتزج التعلم الإلكتروني عن بعد جيدًا مع تقنيات التدريب الأخرى، مثل نموذج الفصل المقلوب (التعلم عبر الإنترنت، التطبيق غير المتصل بالإنترنت). ويمكن للمتعلمين التنقل عبر محتوى التدريب بالسرعة التي تناسبهم، والتحكم في كيفية التدريب ومتى وأين.

تتمثل إحدى أكبر المزايا في أن مؤسستك يمكنها إنشاء دورات تدريبية مخصصة للموظفين داخل المؤسسة باستخدام أداة تأليف سهلة الاستخدام مثل: iSpring Suite. يمكنك من خلالها تقديم دورات تدريبية مخصصة تكون دائمًا محدثة وذات صلة، ومن ثم تحميلها عبر نظام إدارة التعلم على iSpring Learn. من خلال العمل في واجهة بوربوينت المألوفة، يمكنك إنشاء أنشطة تدريبية تفاعلية، ولعب الأدوار، والاختبارات، ومحاضرات الفيديو، حتى بدون خبرة في التصميم. إنه حل فعال من حيث التكلفة وقوي لمنشئي الدورات التدريبية الذين لديهم احتياجات ومستويات مختلفة من الخبرة.

يتم تقديم دورات التعلم الإلكتروني عن بعد في أغلب الأحيان عبر نظام إدارة التعلم (LMS). تتيح لك هذه المنصة المركزية إنشاء وإدارة وتقديم وقياس تدريب الموظفين عبر مؤسستك. على سبيل المثال، باستخدام iSpring Learn LMS، يمكنك نشر دورات التعلم عن بعد عبر الإنترنت عبر شركتك، وتقسيم الموظفين بناءً على أدوارهم أو مستويات خبرتهم. يمكنك أيضًا استخدامه لتتبع جلسات الفصول الدراسية المباشرة واستضافة تدريب ندوات عن بعد عبر الانترنت.

تسهل قدرات التحليلات وإعداد التقارير القوية تتبع تقدم الموظفين وفجوات المهارات في مؤسستك عن كثب. وهذا مهم بشكل خاص للتدريب على الامتثال والتوجيه، حيث تكون العمليات المحددة ضرورية.

يمكنك تحميل أي محتوى تعليمي إلكتروني إلى iSpring Learn، من مقاطع فيديو تدريب المنتج إلى دورات تدريب البرامج إلى ملفات PDF للمساعدة في الوظائف. ثم، اختر إعداداتك، وقم بتعيين المتعلمين، وابدأ الدورة التدريبية الخاصة بك في بضع دقائق فقط. أو، إذا كنت تفضل ذلك، فهناك خيار للسماح للموظفين بتسجيل أنفسهم في دورات التعلم الإلكتروني التي يختارونها. كما تتيح لك ميزات التلعيب، مثل الشارات ولوحات المتصدرين، إنشاء تجربة تدريب ممتعة وتعاونية بشكل عام في نظام إدارة التعلم الخاص بك. يمكنك تجربة النسخة التجريبية المجانية من iSpring Learn الآن.

2. التدريب الافتراضي بقيادة المدرب

أصبحت أدوات الواقع الافتراضي والمعزز واحدة من أكثر أدوات التعلم الإلكتروني تقدمًا لتقديم التدريب للموظفين. وذلك لأنها توفر للموظفين تجربة تعليمية غامرة لا مثيل لها. حيث يمكن للموظفين ببساطة ارتداء سماعة الواقع الافتراضي والانغماس في تجربة تدريبية، سواء كان ذلك من خلال التنقل في محاكاة خدمة العملاء أو للتدريب على المهارات التقنية والمهارات الناعمة.

ومن أكثر برامج الإرشاد للموظفين التدريب بقيادة المدرب أو المرشد من أجل نقل المعرفة والمهارات الأساسية من المدرب ذو الخبرة إلى المبتدئ. في هذه العملية، تساعد أدوات الواقع الافتراضي المدرب على قيادة عملية التدريب عن بعد بكل سهولة.

تسمح هذه التجربة للموظفين بتطوير مهاراتهم في سيناريو واقعي للغاية وخالٍ من المخاطر لأنه يخلق بيئة آمنة للموظفين لتطوير مهاراتهم. كما يوفر تدريب الواقع الافتراضي تدريبًا لا يُنسى ويعتمد على التجربة. ويمكنك بسهولة جمع وتتبع مقاييس التدريب الرئيسية. كما يعد التدريب الافتراضي طريقة قابلة للتطوير لتقديم التدريب الفني لأعداد كبيرة من الموظفين.

في نظام إدارة التعلم iSpring Learn، أثناء الدورات التدريبية، قد يكون لدى المستخدمين الكثير من الأسئلة. للسماح لطلابك بتلقي المشورة من متخصص، تسمح لك المنصة بإضافة مدرب للدورات التدريبية، وهو شخص متمكن في موضوع الدورة. بشكل افتراضي، يكون مدرب الدورة هو مؤلفها. ولكن يمكنك دائمًا تعيين شخص آخر كمدرس.

3. التعلم عبر الهاتف المحمول

هو وسيلة للوصول إلى محتوى التعلم من خلال الأجهزة المحمولة. تعمل هذه الطريقة على تمكين التعلم عند الحاجة، مما يتيح للمستخدمين الوصول إلى المحتوى متى وأينما يناسبهم. تقدم أحدث الاتجاهات أيضًا التعلم عبر الهاتف المحمول، والذي يتضمن جميع الأنشطة المذكورة أعلاه، ولكنه مخصص للهواتف الذكية والأجهزة اللوحية. أهم عنصر في التعلم عبر الهاتف المحمول هو تركيزه على تنقل المتعلم – منحهم القدرة على اختيار متى وأين يريدون الوصول إلى التعلم يعني أنه يمكنهم الذهاب بالسرعة التي تناسبهم، مما يزيد من المشاركة ويحسن الاحتفاظ بالمعرفة. ويمكنك تخصيص تطبيقك المحمول وتوصيل iSpring Learn بنطاقك بكل سهولة وعبر خطوات بسيطة.

طريقة التعلم المختلطة

تعد هذه الطريقة مزيج من استخدام أنشطة التعلم المتزامنة وغير المتزامنة التي يمكن أن تشمل دورات التعلم الإلكتروني ذاتية الوتيرة والجلسات المباشرة والتدريب أثناء العمل.

يجمع التعلم المختلط بين أنشطة التدريب ذاتية الوتيرة (غير المتزامنة) والجلسات الحية (المتزامنة) لإنشاء برنامج تعليمي كامل. ونظرًا لأن البرامج المختلطة تمنح المتعلمين إمكانية الوصول إلى بيئتين تدريبيتين، فإن العديد من المنظمات تعتبرها أفضل طريقة لتقديم التدريب. على سبيل المثال، يمكن للموظفين إكمال دورات التعلم الإلكتروني عند الطلب لتعلم النظرية ثم حضور ورش العمل الحية أو التدريب الافتراضي بقيادة المدرب (VILT) أو التدريب أثناء العمل لوضع النظرية موضع التنفيذ.

لقد جعل هذا النهج التعلم المختلط طريقة تدريب شائعة للموظفين. يستفيد الموظفون من تجربة التعلم الاجتماعي والملاحظات الفورية ولكن لا يزال لديهم المرونة للتنقل عبر مواد التدريب بالسرعة التي تناسبهم. حيث يتمتع المتعلمون بإمكانية الوصول إلى دعم المدرب. ويمكن للمدربين توفير تجربة تعليمية مخصصة لكل مجموعة من خلال أدوات التعلم الالكتروني، ويتيح التعاون المكثف. كما يتمتع المتعلمون بإمكانية الوصول إلى وسائل مختلفة (الوسائط المتعددة، والدروس الشخصية، وما إلى ذلك)، مما يعزز المشاركة.

على الرغم من أن هذه الفوائد كبيرة، إلا أن التعلم المختلط قد يكون من الصعب تنفيذه وتنسيقه وإدارته لأنها تتطلب المزيد من العمل اليدوي. وبالمقارنة مع أشكال التعلم الأخرى في هذه القائمة، فإنه يتطلب تخطيطًا وتنظيمًا مكثفين للتأكد من أن كل شيء يسير بسلاسة. كما يفتقر إلى المرونة الكاملة لأنماط التدريب غير المتزامنة. أما بالنسبة للتفاعل، فإنه يقدم تفاعل أقل وجهاً لوجه مقارنة بالتدريب الذي يقوده مدرس بنسبة 100%. ويتطلب المزيد من العمل والتنظيم للمدرسين.

يعد نظام إدارة التعلم iSpring Learn مثالاً لمنصة تلبي جميع المتطلبات المذكورة سابقًا. فهو يوفر جميع الميزات المطلوبة لبدء وإدارة التعلم المختلط، كما أنه سهل الاستخدام إلى حد ما. فببضع نقرات فقط، يمكنك إنشاء بوابة التعلم الخاصة بك وتحميل محتوى التدريب وإضافة المتعلمين.

الاتجاهات التي تشكل أنواع التدريب

تتقلب اتجاهات التعلم والتطوير استجابةً لتغير مكان العمل، والابتكارات في تكنولوجيا التعلم، ومتطلبات الموظفين. ومع ذلك، فإن الاتجاهات ليست سوى دليل لمصممي المناهج وأصحاب العمل في الشركات. الأمر متروك لهم لاختيار ما يناسب احتياجاتهم التدريبية على المدى الطويل. إليك أهم اتجاهات التعلم والتطوير:

التخصيص من خلال الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات

إن الذكاء الاصطناعي، وبشكل أكثر تحديدًا الذكاء الاصطناعي التوليدي، على استعداد لإعادة تعريف شكل وطريقة تجربة المتعلمين والمعلمين للتدريب المؤسسي الآن. بفضل قدرات الذكاء الاصطناعي على إنشاء المحتوى، سيتمكن مصممي المناهج والمعلمون وأصحاب العمل من بناء تجارب تعليمية شخصية وتفاعلية وقابلة للتكيف على نطاق واسع. يمكنك مثلاً مع منصة iSpring Learn، تطوير وتقديم دورات جديدة بدون أي خبرة في التصميم وفي وقت قياسي.

أما في مجال التعلم والتطوير، يوفر الذكاء الاصطناعي التوليدي نقطتين رئيستين:

التخصيص على نطاق واسع: يساعد الذكاء الاصطناعي التوليدي الشركات على إنشاء الدورات التدريبية بشكل أسرع، مما يسمح بالتعلم الشخصي على نطاق واسع. تتيح التطورات مثل ربط الكفاءات التلقائي، حيث يتم ربط المهارات تلقائيًا بمحتوى الدورة، للمعلمين معرفة مدى تغطيتهم لمواد معينة وتقييم مستويات إتقان الطلاب بشكل أفضل. إن تطوير المهارات المدعوم بالذكاء الاصطناعي هو الطريقة التي سيطور بها العمال والموظفين مهاراتهم بشكل أسرع من أي وقت مضى، مع قدرة المؤسسات على تتبع وقياس النتائج بدقة أكبر.

والأمر الأكثر أهمية هو أن الشركات تستطيع الاستمتاع بتوفير كبير في الوقت والتكاليف بفضل هذه الميزات والأدوات الجديدة. ولأن الذكاء الاصطناعي يعمل على تبسيط عملية تطوير وإدارة التدريب، فإن برامج التعلم والتطوير سوف تستفيد من المحتوى عالي الجودة وطرق التسليم الأكثر كفاءة.

التعلم المصغر

يعزز التعلم المصغر مكانته كطريقة تدريس مفضلة وفعالة لموظفي الشركات المشغولين الذين يتعين عليهم التعلم في حاجة ملحة ومواقف سريعة. وفي حين كان مفهوم التعلم المصغر هو نفسه منذ البداية، فإن كيفية تنفيذه تتغير باستمرار.

وفقًا لـ eLearning Partners، كانت هناك ثلاثة اتجاهات رئيسية للتعلم المصغر في السنوات الأخيرة. كان للتيكتوك TikTok وشعبيته المتزايدة تأثير كبير على التعلم المهني. إن حشر المعلومات في مقاطع فيديو قصيرة ومباشرة هي طريقة ممتازة لضمان مشاركة المتعلم ولفت انتباه الجماهير المستهدفة. ومن المهم تسمية المحتوى التعليمي وتسميته بشكل مناسب حتى يتمكن المتعلمون بسهولة من العثور على ما يحتاجون إليه. وأخيرًا، هناك إشباع تفاعلي. وهذا يعني أنه يجب أن تتبع كل وحدة من وحدات التعلم الجزئي أداة تفاعلية (مثل الاختبار)، تنتهي بمكافأة.

التعلم عبر الهاتف المحمول

يستخدم 80% من سكان العالم الآن الهواتف الذكية. ومن بين جيل الألفية، الذي يشكل الآن أكثر من نصف العمال والموظفين عالمياً، ارتفعت نسبة استخدام الهواتف المحمولة إلى 97%. ومن المنطقي أن تكون أسهل طريقة للوصول إلى المتعلم الحديث من خلال الجهاز الذي يستخدمه – ويعتمد عليه – أكثر من غيره.

تظهر الأبحاث أن التعلم عبر الهاتف المحمول يحسن الإنتاجية بنسبة تصل إلى 43%، حيث يكمل المتعلمون الدورات التدريبية أسرع بنسبة 45% من أولئك الذين يتعلمون عبر الحاسوب. يتيح المحتوى القصير الذي يمكن إكماله أثناء التنقل دمج التعلم في سير العمل الحالية، مما يمكّن العاملين لديك ويشجعهم على إكمال التدريب. يعد التعلم عبر الهاتف المحمول أكثر كفاءة في الإنشاء والنشر. يتمكن المديرون من تحديث الدورات وتقديمها إلى فرقهم المتفرقة في غضون دقائق، مما يوفر وقتًا ثمينًا يمكن إنفاقه في مكان آخر. ويحسن الاحتفاظ بالموظفين.

خاتمة

هناك العديد من أنواع التدريب في المؤسسات، وفي تحديد نوع التدريب الأنسب للموظفين في أي شركة أو بيئة عمل معينة، تؤثر عوامل مثل ثقافة وحجم المؤسسة وتفضيلات الموظفين وبيئة العمل بشكل كبير على الاختيار. يمكنك الآن تصفح أداة iSpring Learn، وتجربة النسخة التجريبية المجانية من iSpring Learn للاستفادة من جميع مزاياها وتجربة اطلاق دورات تدريبية تشمل أنواع التدريب المختلفة.